Politique de retour et d’échange
- Le retour ou l’échange d’un produit est un droit accordé à tous nos clients et concerne tous les produits proposés dans notre boutique.
- Tous les produits proposés dans notre boutique sont soumis à une politique de retour, de remboursement et d’échange, conformément aux conditions générales énoncées sur cette page.
- Le retour ou l’échange est possible si le produit est dans son état d’origine au moment de l’achat et dans son emballage d’origine.
- Le retour est accepté dans un délai de trois (3) jours et l’échange dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d’achat.
- Veuillez nous contacter via la page « Contactez-nous » ou par téléphone afin de demander un retour ou un échange.
- Veuillez prendre une photo du produit et nous l’envoyer en indiquant la ville, l’adresse et le numéro de commande afin que nous puissions procéder à son échange s’il est endommagé, présente un défaut ou n’a pas été utilisé conformément aux conditions convenues.
- Le client est intégralement remboursé si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site internet.
- Nous ne sommes pas responsables des attentes du client concernant l’utilisation de produits ou les résultats qui n’ont pas été mentionnés sur la page du produit de notre site internet.
- Des frais de 30 %, ou un montant minimum de 25 dirhams, seront déduits si le client ne souhaite plus le produit alors que celui-ci ne présente aucun défaut ni problème mentionné.
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سياسة الإرجاع والاستبدال
- إرجاع أو استبدال المنتج هو حق لجميع عملائنا، ويشمل جميع المنتجات التي نقدمها في متجرنا.
- جميع المنتجات المعروضة في متجرنا تخضع لسياسة الاستبدال والاسترداد وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
- يمكن إجراء الإرجاع أو الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومعبأ في تغليفه الأصلي.
- الإرجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقام هواتفنا لطلب الإرجاع أو الاستبدال.
- يرجى التقاط صورة وإرسال المنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب حتى يتم استبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج تالفًا أو به عيب معين أو لم يُستخدم وفقًا للاتفاق.
- يتم إرجاع المبلغ للعميل بالكامل إذا كان المنتج الذي استلمه مختلفًا تمامًا عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.
- لسنا مسؤولين عن توقعات العميل لاستخدام المنتجات التي لم نذكرها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.
- يتم خصم 30% أو قيمة لا تقل عن 25 درهمًا إذا كان العميل لا يرغب في المنتج وهذا الأخير ليس به أي عيب أو مشكلة مذكورة.